Обслуживание сайтов по всей России

ExLends обеспечивает техническую поддержку сайтов с 2010 года. Следим за стабильностью работы, обновляем CMS и зависимости, делаем резервные копии, устраняем сбои и дорабатываем функциональность. Работаем с любыми CMS (WordPress, MODX, Payload) и фреймворками (React, Vue, Angular, Next.js, NestJS). Обслуживание сайтов под ключ — по договору и SLA.

Что входит в техническую поддержку

Комплексное обслуживание сайта закрывает четыре направления: стабильность, безопасность, актуальность и развитие. Ниже — что именно мы делаем в рамках каждого.

Мониторинг и стабильность

Круглосуточно отслеживаем доступность сайта, время отклика, нагрузку на сервер и работу ключевых функций. Настраиваем алерты: если сайт недоступен или работает с ошибками — узнаём об этом первыми и реагируем до того, как проблема затронет пользователей.

Резервное копирование и восстановление

Настраиваем автоматические бэкапы: база данных, файлы, конфигурации. Храним копии на внешних серверах. Если что-то пошло не так — восстанавливаем сайт из резервной копии в течение часа. Это защита от сбоев, взломов и ошибок при обновлениях.

Обновления CMS и зависимостей

Регулярно обновляем ядро CMS, плагины, библиотеки и зависимости до актуальных версий. Проверяем совместимость перед установкой. Это закрывает уязвимости и снижает риск взлома. Работаем с WordPress, MODX, Payload CMS, React, Vue, Angular, Next.js, NestJS.

Безопасность и защита от взломов

Проверяем сайт на уязвимости, настраиваем SSL, защищаем формы от спама, следим за подозрительной активностью. При необходимости — чистим от вредоносного кода и усиливаем защиту. Безопасность сайта — не разовая акция, а постоянный процесс.

Доработки и развитие

Вносим правки по запросу: меняем контент, добавляем блоки, подключаем интеграции, оптимизируем скорость. Работаем по тикетам или в формате выделенного времени. Все задачи фиксируются в трекере — вы видите статус и сроки.

Поддерживаемые технологии и инфраструктура

Веб-серверы и прокси

Настраиваем и обслуживаем nginx: балансировка нагрузки, SSL, кэширование, защита от DDoS. Оптимизируем конфигурации под высокие нагрузки.

Языки и фреймворки

Поддерживаем проекты на Node.js (Express, NestJS) и Golang. Обновляем зависимости, устраняем уязвимости, оптимизируем производительность серверной части.

Базы данных

Работаем с PostgreSQL, MySQL, MongoDB. Настраиваем репликацию, бэкапы, оптимизируем запросы, следим за целостностью данных.

Кэширование

Подключаем и обслуживаем Redis для кэширования, сессий и очередей. Настраиваем политики сброса, мониторим потребление памяти.

Операционные системы

Администрируем Linux-серверы (Ubuntu, Debian, CentOS). Обновляем ядро и пакеты, настраиваем безопасность, следим за ресурсами.

Контейнеризация

Работаем с Docker: собираем образы, настраиваем docker-compose, мониторим контейнеры. Помогаем с миграцией на контейнерную архитектуру.

Как проходит работа: этапы

1. Аудит и подключение — проверяем текущее состояние сайта, настраиваем мониторинг и бэкапы. 3–5 рабочих дней.
2. Регламент поддержки — согласовываем SLA: время реакции, приоритеты, каналы связи. 2–3 рабочих дня.
3. Плановые работы — обновления, бэкапы, проверка безопасности. Ежемесячно.
4. Реакция на инциденты — устранение сбоев, восстановление, консультации. По SLA.
5. Доработки — правки и новые задачи по запросу. По тикетам.
6. Отчётность — ежемесячный отчёт: что сделано, что обновлено, какие инциденты. Ежемесячно.

Техническая поддержка сайтов с первого дня

Если сайт только разрабатывается, закладываем техническую поддержку на этапе запуска: настраиваем мониторинг, бэкапы, SSL, продумываем архитектуру под нагрузку. Это сокращает количество инцидентов и снижает стоимость обслуживания. Для новых проектов рекомендуем разработку сайтов под ключ на Next.js или Nuxt — с готовой технической базой для поддержки.

Сколько стоит и сроки

Стоимость технической поддержки сайта зависит от CMS, объёма работ, количества интеграций и требуемого уровня SLA. Базовое обслуживание с мониторингом, бэкапами и обновлениями стоит дешевле, чем поддержка интернет-магазина или платформы с высокой нагрузкой. Мы не называем цену «на глаз»: после аудита вы получаете смету с перечнем работ и фиксированной стоимостью в месяц. Договор, SLA, прозрачная отчётность.

Примеры работ

Сайт Investsteel.ru — корпоративный сайт производителя металлоконструкций. Обеспечиваем техническую поддержку, обновления и доработки. Смотреть кейс

Платформа онлайн-калькуляторов — веб-сервис на Next.js. Поддерживаем стабильность, мониторим нагрузку, обновляем зависимости. Смотреть кейс

Сайт группы «Кис-Кис» — сайт с интернет-магазином мерча. Обеспечиваем техническую поддержку, резервное копирование и обновления. Смотреть кейс

Где мы работаем

Офис ExLends находится в Электростали. Обеспечиваем техническую поддержку сайтов клиентов из Москвы, Московской области и других регионов России. Работаем онлайн: мониторинг, тикеты и отчёты — в дистанционном формате. Для локального бизнеса в Электростали и ближнем Подмосковье возможны встречи офлайн.

Частые вопросы

Сколько стоит техническая поддержка сайта?

Стоимость зависит от CMS, объёма работ и уровня SLA. Базовый тариф с мониторингом, бэкапами и обновлениями стоит дешевле, чем поддержка интернет-магазина. После аудита вы получаете смету с фиксированной ценой в месяц. Точная сумма — в договоре.

Что входит в базовый тариф поддержки?

В базовый тариф входят: мониторинг доступности, автоматические бэкапы, обновления CMS и зависимостей, проверка безопасности, консультации по работе сайта. Доработки и правки — по запросу. Состав тарифа фиксируем в договоре.

Как быстро вы реагируете на сбои?

Время реакции зависит от уровня SLA. Критические инциденты (сайт недоступен, ошибки на продакшене) — в течение 1–2 часов. Стандартные задачи — в течение рабочего дня. Точные сроки фиксируем в договоре.

Вы работаете с сайтами на Tilda и WordPress?

Да. Поддерживаем сайты на WordPress, MODX, Tilda, Payload CMS, а также на React, Vue, Angular, Next.js и NestJS. Если сайт собран на конструкторе — предложим оптимальный формат поддержки с учётом ограничений платформы.

Есть ли экстренная поддержка в выходные?

Да. Для критических инцидентов доступна поддержка 24/7, включая выходные и праздники. Условия экстренной поддержки фиксируем в SLA. Срочные задачи обрабатываются с повышенным приоритетом.